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Política de privacidad

Johnson & Johnson Consumer Inc. se preocupa por su privacidad y desea informarle acerca de la recopilación, el uso y la divulgación de la información. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas relacionadas con la información que nosotros o nuestros proveedores de servicios recopilan a través del sitio web o de la aplicación (en adelante el “Servicio”), operados y controlados por nosotros y desde donde usted accedió a esta Política de Privacidad. Al proporcionarnos información personal o al utilizar el Servicio, usted acepta que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

USO POR PARTE DE MENORES

El Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años, y solicitamos que estas personas no proporcionen información personal a través del Servicio. Si su hijo suministró Información personal y usted desea solicitar que esta información se elimine, comuníquese con nosotros como le indicamos a continuación, en Contacto.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Es posible que le solicitemos que envíe información personal a fin de que usted se beneficie de funciones específicas (tales como suscripciones a boletines informativos, consejos/indicaciones o procesamiento de órdenes) o para participar de actividades específicas (tales como concursos u otras promociones). Se le comunicará qué información es obligatoria y cuál es opcional.

Podemos combinar la información que usted envía con otra información que hemos recopilado de usted, ya sea dentro o fuera de Internet, por ejemplo su historial de compras. También podemos combinarla con otra información que recibimos de usted desde otras fuentes, tales como afiliadas de Johnson & Johnson, fuentes de información de acceso público (incluida la información de sus perfiles de acceso público en las redes sociales) y de terceros.

Si nos envía información personal sobre otra persona, usted reconoce que tiene autoridad para hacerlo y que nos autoriza a usar esa información conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

A menos que se lo solicitemos de manera específica o le invitemos a ello, le pedimos que no nos envíe y que no divulgue, cualquier información personal de carácter sensible (por ejemplo, números del Seguro Social, información relacionada con el origen racial o étnico, las opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, salud, vida u orientación sexual, antecedentes penales o afiliación sindical, o datos biométricos o genéticos con el fin de identificar especialmente a una persona) en o a través del Servicio o de otra manera.

USO Y RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA DE LA INFORMACIÓN

Nosotros o los proveedores de nuestro servicio pueden recopilar automáticamente y utilizar la información de las siguientes maneras mientras usted navega por el Servicio:

A través de su navegador:: la mayoría de los navegadores recopilan cierta información, como su dirección de Control de Acceso de Medios (MAC, por sus siglas en inglés), el tipo de computadora (Windows o Mac), resolución de la pantalla, versión y nombre del sistema operativo, y tipo y versión del navegador de Internet. Podemos recopilar información similar, tal como tipo de dispositivo e identificador, si accede al Servicio desde un dispositivo móvil. Utilizamos esta información para garantizar que el Servicio funcione correctamente.

Mediante cookies: las cookies son datos almacenados directamente en la computadora que utiliza. Las cookies nos permiten recopilar información tal como tipo de navegador, tiempo de visita en el Servicio, páginas visitadas y preferencias de idioma. Nosotros y nuestros proveedores de servicio utilizan la información con fines de seguridad para facilitar la navegación, mostrar la información de manera más efectiva y personalizar su experiencia mientras usa el Servicio. También utilizamos cookies para identificar su computadora o dispositivo, lo cual facilita su uso del Servicio para recordar, por ejemplo, el contenido en su carrito de compras. Además, usamos cookies para recopilar información estadística sobre el uso del Servicio a fin de mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, entender de qué manera las personas lo usan y ayudarnos a responder las preguntas relacionadas con él. Las cookies además nos permiten seleccionar los anuncios o las ofertas con más probabilidades de que le interesen y poder mostrárselos mientras usted está en el Servicio. También podemos utilizar las cookies en la publicidad en línea para rastrear las respuestas de los consumidores ante nuestros anuncios.

Puede negarse a aceptar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador; sin embargo, si usted no las acepta, puede que experimente algunos inconvenientes al usar el Servicio. También puede rechazar recibir la publicidad u otras ofertas nuestras relacionadas con sus intereses y necesidades. Para obtener información adicional sobre cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.

Uso de cookies Flash: nuestro uso de la tecnología de Adobe Flash (incluidos los objetos Flash localmente almacenados ["Flash LSO"]) nos permite, entre otras cosas, proporcionarle la información más personalizada, facilitar su acceso continuo y el uso del Servicio, así como recopilar y almacenar información acerca de su uso del Servicio. Si no desea tener Flash LSO almacenados en su computadora, puede ajustar la configuración de su reproductor de contenido Flash para bloquear el almacenamiento de Flash LSO utilizando las herramientas contenidas en el Panel de Configuración de Almacenamiento de Sitios Web. También puede controlar los Flash LSO ingresando al Panel de Configuración Global de Almacenamiento y siguiendo las instrucciones. Tenga en cuenta que configurar Flash Player para restringir o limitar la admisión de Flash LSO puede reducir o impedir el funcionamiento de algunas aplicaciones Flash.

Uso de etiquetas pixeladas, balizas web, imágenes GIF de fondo transparente u otras tecnologías similares: deben usarse en conexión con algunas páginas del Servicio y correos electrónicos con formato HTML para, entre otras cosas, seguir la actividad de los usuarios del sitio y los receptores del correo electrónico, medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas acerca del uso del Servicio.

Publicidad basada en intereses: podemos utilizar agencias de publicidad externas para proporcionar anuncios sobre productos y servicios que pueden ser de su interés cuando accede y usa el Servicio y otros servicios en línea, con base en la información relacionada con su acceso al Servicio y a otros servicios en línea, y con el uso que haga de ellos, desde cualquiera de sus dispositivos. Para hacerlo, estas agencias pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador (incluso a través del uso de etiquetas de píxeles). Pueden también utilizar estas tecnologías, junto con información que recopilan sobre el uso que hace en línea, con el fin de reconocerlo en los dispositivos que utilice, por ejemplo un teléfono móvil o una laptop.

Si desea obtener más información sobre esta práctica y para conocer cómo cancelarla en navegadores de escritorio y móviles en el dispositivo en particular desde el que accedió a esta Política de Privacidad, visite http://optout.aboutads.info/#/ y http://optout.networkadvertising.org/#/. Puede descargar la aplicación AppChoices en www.aboutads.info/appchoices para cancelar la suscripción en aplicaciones móviles.

Dirección IP: su dirección IP es un número que su Proveedor de Servicio de Internet asigna automáticamente a su computadora. La dirección IP se identifica y se registra automáticamente en nuestros archivos de registro del servidor cada vez que un usuario visita el Servicio, junto con la hora de la visita y las páginas que ha visitado. La recopilación de direcciones IP es una práctica habitual, y muchos servicios en línea la realizan de forma automática. Utilizamos direcciones IP para fines como calcular los niveles de uso del Servicio, diagnosticar problemas con el servidor y administrar el Servicio. También podemos deducir su ubicación aproximada con base en su dirección IP.

Información sobre el dispositivo: podemos recopilar información acerca de su dispositivo móvil, como un identificador de dispositivo único, para entender cómo usa el Servicio.

CÓMO UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN

Usamos y divulgamos la información que usted nos proporciona tal como se describe en el momento de la recopilación. Consulte la sección titulada "Opciones y acceso" a continuación para conocer cómo puede quedar fuera de algunos de nuestros usos y divulgaciones.

Donde la ley nos lo exija, solicitaremos su consentimiento para usar su información personal al momento de recopilarla. También podemos usar la información de o sobre usted según sea necesario para celebrar un contrato, cumplir con una obligación legal (por ejemplo, debido a nuestras obligaciones de farmacovigilancia) o satisfacer nuestros intereses comerciales legítimos. Es posible que también confiemos en otras bases legales, específicamente para lo siguiente:

  • Ofrecer la funcionalidad del Servicio y completar sus solicitudes.
    • para ofrecerle la funcionalidad del Servicio y brindarle Servicio al cliente relacionado;
    • para responder a sus preguntas y atender sus solicitudes, y así enviarle los documentos o las alertas por correo electrónico que haya solicitado;
    • para enviarle información importante con respecto a nuestra relación con usted, o en relación con el Servicio, los cambios en nuestros términos, nuestras condiciones y políticas y/o demás información administrativa.

Participaremos en estas actividades para administrar nuestra relación contractual con usted y/o cumplir con una obligación legal.

  • Satisfacer nuestros objetivos comerciales.
    • para el análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia del Servicio;
    • para auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionen según lo previsto y cumplan con los requisitos legales, regulatorios o contractuales;
    • para fines de monitoreo de fraudes y seguridad, por ejemplo, para detectar y prevenir ataques cibernéticos o intentos de robo de identidad;
    • para desarrollar productos y servicios nuevos;
    • para mejorar, modernizar o modificar nuestro sitio web o nuestros productos y servicios;
    • para identificar las tendencias de uso del Servicio, por ejemplo, entender qué partes de nuestro Servicio le interesan más a los usuarios; y
    • para determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales de modo que podamos adaptarlas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios.

Participaremos en estas actividades para administrar nuestra relación contractual con usted, para cumplir con una obligación legal y/o para satisfacer nuestro legítimo interés.

  • Análisis de la información personal para prestar servicios personalizados.
    • para entenderlo mejor a usted de modo que podamos personalizar nuestras interacciones con usted y brindarle información y/o ofertas acordes a sus intereses;
    • para entender mejor sus preferencias para que podamos brindar contenido a través del Servicio que consideremos que será relevante y le interesará.

Prestaremos servicios personalizados ya sea con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo.

También divulgamos información recopilada a través del Servicio:

  • a nuestros afiliados para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Hay una lista de nuestros afiliados disponible en http://www.investor.jnj.com/governance/sec‑filings.cfm (haga clic en el enlace para el Formulario 10K, Exhibit 21, debajo de “Archivos SEC”).  Johnson & Johnson Consumer Inc. es la parte responsable de la gestión de la Información personal adjunta usada;
  • a nuestros socios de terceros con los que ofrecemos una promoción en la que compartimos marca y marketing;
  • a nuestros proveedores de servicios de terceros que prestan servicios tales como hosting y moderación de sitios web, hosting de aplicaciones móviles, análisis de datos, procesamiento de pagos, realización de pedidos, provisión de infraestructura, servicios de IT, servicio al cliente, servicios de correo electrónico y de entrega de correo directo, auditoría y otros servicios, con el fin de poder prestar los servicios; y
  • según lo permita la legislación vigente, a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, asociación empresarial, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, los activos o acciones (incluyendo los relacionados con cualquier procedimiento de quiebra o similares).

Además, podemos emplear y divulgar su información según consideremos necesario o adecuado: (a) para cumplir con procesos legales o con la legislación aplicable, que puede incluir leyes fuera de su país de residencia; (b) como permita la legislación aplicable, para responder ante solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, que pueden tratarse de autoridades fuera de su país de residencia; (c) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad o los de nuestras filiales, los de usted u los de otros. También podemos usar y divulgar su información de otro modo, luego de obtener su consentimiento para hacerlo.

Podemos usar y divulgar información que recopilemos automáticamente tal y como se describe anteriormente en “Uso y recopilación automática de la información”.

Además, cuando lo permita la legislación aplicable, podemos usar y divulgar información no personal con cualquier fin. Si combinamos información personal en estado no identificable con información que sí es identificable (como combinar su nombre con su ubicación geográfica), trataremos la información combinada como personal mientras esté combinada.

OPCIONES Y ACCESO

Sus opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal

Le ofrecemos opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal con fines de marketing. Puede optar por:

  • Recibir nuestras comunicaciones comerciales: si no desea recibir más nuestras comunicaciones comerciales en el futuro, podrá oponerse a su recepción contactándonos según le indicamos en la sección CONTACTO. En su solicitud, le rogamos que facilite su nombre, identifique la(s) modalidad(es) de comunicaciones de marketing que no desea recibir e incluya la(s) dirección/direcciones a la(s) que se la(s) envió/enviaron.  Por ejemplo, si no desea recibir nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico o correo directo, indíquelo y facilite su nombre así como correo electrónico o dirección postal.  También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte a través del Servicio actualizando su perfil en línea. Además, puede oponerse a recibir nuestras comunicaciones comerciales por correo electrónico siguiendo las instrucciones de cancelación de la suscripción que se proporcionan en el mensaje.
  • Comunicación de su información personal a filiales y socios externos: si optó previamente por recibir comunicaciones comerciales de nuestras filiales o socios externos, usted puede oponerse a que compartamos su información personal con dichas partes para fines publicitarios en el futuro contactándonos según le indicamos en la sección CONTACTO. En su comunicación, le rogamos que nos indique que no debemos comunicar su información personal a nuestras filiales y/o socios externos con fines publicitarios, e incluya su nombre y dirección de correo electrónico.

Trataremos de cumplir con su solicitud tan pronto como sea posible.  Cabe señalar que si se opone tal como se describió anteriormente, no podremos eliminar su información personal de las bases de datos de nuestras filiales con las que ya hayamos compartido su información personal (es decir, a la fecha de su solicitud de oposición).  Tenga en cuenta que, si se opone a recibir comunicaciones comerciales de nosotros, sigue siendo posible que le enviemos importantes comunicaciones administrativas y sobre transacciones, respecto de las cuales no puede oponerse.

Cómo puede acceder, cambiar o eliminar su información personal

Si usted quisiera revisar, corregir, actualizar, limitar o eliminar su información personal, o si quisiera solicitar una copia electrónica de su información personal con la finalidad de transmitirla a otra empresa (hasta donde la legislación aplicable le conceda estos derechos) contáctenos según le indicamos en la sección CONTACTO. Responderemos a su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y no más de un mes después de la recepción. Para ayudarle en caso de demora en nuestra respuesta, se le notificará rápidamente y se le proporcionará la fecha en la que le daremos respuesta. Si está disponible, también puede visitar el Servicio para actualizar su perfil en línea.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

Su información personal podrá almacenarse y procesarse en cualquier país en que tengamos instalaciones o proveedores de servicios, y al usar nuestro Servicio o proporcionarnos su consentimiento (cuando la ley lo exija), su información podrá ser transferida a países fuera de su país de residencia, incluyendo los Estados Unidos, que podrán establecer diferentes normas de protección de datos distintas a las de su país.  Existen medidas contractuales apropiadas y de otro tipo implementadas para proteger la información personal cuando se transfiere a nuestras filiales o socios externos en otros países.

SEGURIDAD

Buscamos implementar medidas razonables organizativas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger la información personal bajo nuestro control.  Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento de datos puede ser garantizada como 100% segura. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de una cuenta que tiene con nosotros ha sido comprometida), le rogamos que nos lo notifique de inmediato de acuerdo con las instrucciones en la sección “Contáctenos” abajo.

PERIODO DE RETENCIÓN

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario o esté permitido de acuerdo con el fin o los fines para los que se obtuvo.   Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de retención incluyen: (i) el periodo de tiempo por el que tenemos una relación con usted y le proporcionamos el Servicio; (ii) si existe una obligación legal a la que estamos sometidos; y (iii) si la retención es aconsejable teniendo en cuenta nuestra posición legal (en lo relativo a estatutos aplicables de limitación, litigio o investigaciones reguladoras).

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Política de Privacidad no se ocupa, y nosotros no somos responsables, de la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluyendo si algún tercero opera cualquier sitio o servicio en línea (incluida, entre otros, cualquier aplicación) que esté disponible a través de este Servicio o a los que este Servicio dirige mediante un enlace. La disponibilidad, o la inclusión, de un enlace a cualquier sitio o propiedad en el Servicio no supone la aprobación del mismo por nosotros o por nuestros afiliados.

CONTACTO

Johnson & Johnson Consumer Inc. ubicada en 7050 Camp Hill Rd, Fort Washington, PA, es la compañía responsable de la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal contenida en esta Política de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos de alguna de las siguientes maneras:

  • En el Sitio, a través de la sección CONTACTO, si está disponible
  • o por teléfono:

Para consumidores y profesionales: si se encuentran en EE. UU., pueden llamar sin cargo al 800-361-8068

  • o escríbanos a la siguiente dirección:
    • Consumer Care Center, Johnson & Johnson Consumer Inc., McNeil Consumer Healthcare Division, 7050 Camp Hill Rd, Fort Washington, PA 19034

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad será efectivo cuando publiquemos la Política de Privacidad revisada en el Servicio. El uso que haga del Servicio después de estos cambios significa que acepta la Política de Privacidad revisada. Le recomendamos que repase regularmente la Política de Privacidad cuando visite el Servicio. Esta política se actualizó por última vez el 19 de diciembre de 2018.

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